Garantia
O prazo para exercício de direito de garantia de 30 (trinta) dias para produtos e serviços não-duráveis e 90 (noventa) dias para produtos e serviços duráveis a contar da efetiva entrega do produto ou término da execução do serviço, sendo que, em caso de vício oculto o prazo inicia do momento em que se evidenciar o mesmo: componentes: 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação, máquinas e equipamentos e serviços duráveis: 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação ou a garantia do fabricante, serviços não duráveis: 30 dias e suporte técnico telefônico permanente, para mais detalhes consulte a página de garantia
Devolução, arrependimento ou desistência
Caso haja desistência da compra, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei 8.078 de 11/Set/1990), o cliente tem a opção de devolver o produto em um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, para isso o produto não deve ter sido usado.
É disponível como opção ao consumidor:
- Devolução do valor do produto, não sendo incluso o valor do frete.
- Crédito para uma nova aquisição, exceto o valor do frete.
- Troca por outro produto, o cliente deverá pagar a diferença de preço caso o produto escolhido seja mais caro.
- Caso o produto escolhido for de valor menor não será devolvida a diferença, o consumidor ficará com um credito para próximas aquisições. Lembramos também que o produto escolhido para a troca deve estar disponível em nosso estoque.
Em caso de devolução/troca, o Código de Defesa do Consumidor informa que a empresa não é responsável pela devolução/troca do produto caso fique provado, por laudo técnico, que o defeito foi causado por mau uso.
A remessa deve ser feita através dos Correios. O equipamento deve ser remetido diretamente à loja. Não nos responsabilizamos pela retirada nos correios ou em outros locais.
Frete, envio e entrega
MODALIDADES DE FRETE
- Sedex dos Correios com entrega em todo o Brasil
- Cliente Retira*
- Transportadora*
*Opção válida para televendas quando o sistema de entrega é a combinar com o vendedor
SOBRE A APROVAÇÃO DA COMPRA
O Prazo de entrega começa a ser válido a partir do e-mail de confirmação de pagamento e não no momento da finalização da compra. Isso porque a escolha da forma de pagamento influencia na aprovação da compra.
Boleto bancário: são necessários até dois dias úteis para que aconteça a compensação bancária.
Cartão de crédito: a aprovação costuma ocorrer em alguns minutos. Porém, pode-se levar até 48 horas úteis quando o sistema de antifraude de empresa terceirizada identifica alguma divergência.
Os equipamentos e suas peças e acessórios que comercializamos são novos e as peças originais foram avaliadas e aprovadas pelos fabricantes para atender aos padrões de qualidade, segurança e prolongar o uso e a sua vida útil, além de maximizar o potencial de tempo de atividade. O uso de peças não originais pode afetar a confiabilidade, o status regulamentar do seu dispositivo e também pode afetar negativamente seu desempenho e sua garantia. As imagens do produto mostradas podem ser ilustrações, renderizações em 3D ou imagens de grupo para representar um produto ou uma família de produtos. Os produtos reais podem variar, inclusive por cor e textura. Nos reservamos o direito de alterar as imagens e especificações do produto a qualquer momento, sem aviso prévio. Não trabalhamos com componentes usados ou remanufaturados.
