Garantia
O prazo para exercício de direito de garantia de 30 (trinta) dias para produtos e serviços não-duráveis e 90 (noventa) dias para produtos e serviços duráveis a contar da efetiva entrega do produto ou término da execução do serviço, sendo que, em caso de vício oculto o prazo inicia do momento em que se evidenciar o mesmo: componentes: 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação, máquinas e equipamentos e serviços duráveis: 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação ou a garantia do fabricante, serviços não duráveis: 30 dias e suporte técnico telefônico permanente, para mais detalhes consulte a página de garantia
Devolução, arrependimento ou desistência
Caso haja desistência da compra, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei 8.078 de 11/Set/1990), o cliente tem a opção de devolver o produto em um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, para isso o produto não deve ter sido usado.
É disponível como opção ao consumidor:
- Devolução do valor do produto, não sendo incluso o valor do frete.
- Crédito para uma nova aquisição, exceto o valor do frete.
- Troca por outro produto, o cliente deverá pagar a diferença de preço caso o produto escolhido seja mais caro.
- Caso o produto escolhido for de valor menor não será devolvida a diferença, o consumidor ficará com um credito para próximas aquisições. Lembramos também que o produto escolhido para a troca deve estar disponível em nosso estoque.
Em caso de devolução/troca, o Código de Defesa do Consumidor informa que a empresa não é responsável pela devolução/troca do produto caso fique provado, por laudo técnico, que o defeito foi causado por mau uso.
A remessa deve ser feita através dos Correios. O equipamento deve ser remetido diretamente à loja. Não nos responsabilizamos pela retirada nos correios ou em outros locais.
Frete, envio e entrega
- Sedex dos Correios com entrega em todo o Brasil
- Cliente Retira*
- Transportadora*
*Opção válida para televendas quando o sistema de entrega é a combinar com o vendedor
